Pazarlama Satış Müşteri İlişkileri Uzmanlığı Sertifika Eğitimi
Programın Amacı:
Pazarlama, herhangi bir ürünü üretme fikrinden başlayarak satış sonrası gerçekleştirilen faaliyetlere kadar uzanan tamamlayıcı etkinlikler sürecidir. Sürecin arzulanan biçimde yönetilmesi atılacak her bir adımın temel özelliklerine hakim olmayı gerekli kılar. Planlaması yapılan “PAZARLAMA – SATIŞ – MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANLIĞI “ eğitim programının amacı sürece ait teorik ve uygulamadan seçilmiş bilgiler çerçevesinde konuyla ilişkili kişilerin bilgi birikimlerini zenginleştirmektir.
Programın içeriği:• Pazarlamanın Tanım Kapsam ve Özellikleri
• Pazarlamada Yeni Eğilimler
• Pazarlama Planlaması ve Pazarlama Yönetim Süreci
• Pazarlama Bilgi Sistemi
• Pazarlama Araştırma Süreci
• Yeni Teknolojiler ve Pazarlama Araştırmaları
• Pazarlamada Veri Toplama Yöntemleri
• Sosyal Medya ve Pazarlama
• Tüketici Davranışları
• Pazar Olgusu ve Tüketici Çeşitleri
• Tüketici Davranışlarını Etkileyen Sosyal Faktörler
• Tüketici Değeri – Tatmin ve Sadakat İlişkisi
• Endüstriyel Pazarlar
• Endüstriyel Pazarların Yapısal Özellikleri
• Endüstriyel Alıcılar ve Davranışsal Özellikleri
• Uluslararası Pazarlar
• Uluslararası Pazar Özellikleri
• Pazar Hedefleme
• Pazar Bölümlendirm
• Konumlandırma
• Fiyatlandırma Yöntemleri
• Psikolojik, Tutundurucu, Farklılaştırıcı Fiyatlandırma
• Pazarlama İletişimde Yeni Medyanın Kullanımı
• Hizmet Pazarlaması
Program Süresi: