Amaç: Uluslararası Standart Örgütü (ISO) tarafından yayınlanmış olan Yönetim Sistemleri Standartlarını günümüz Stratejik Yönetim anlayışıyla iş modellemesi olarak kurumlarda kuracak, yönetecek ve sürekli iyileştirecek yetkinlikte ‘Kalite Uzmanları’ yetiştirilmesi amaçlanmaktadır.
Katılımcı Profili: Toplam Kalite Yönetimi dâhilinde yer alan uzman, ara ve üst düzey yöneticiler ile Süreç Liderleri olarak atanan tüm personelin yetkinliği için uygundur.
Program İçeriği:
Kalite Kuramı ve ISO Bakış Açısı (6 saat)
Kalitenin tarihçesi, ISO Farkındalığı yaratmak ve ilkelerinin işletme performanslarına etkisinin algılanması.
Kalite Yönetim Yaklaşımı (6 saat)
Kalite Yöneticisi yetkinlikleri, denetçi yetkinlikleri, kişilik tipleri ve iyi bir Kalite’ci olmaya giden yolun tespiti. Kişilik ve Yetkinlik ölçme uygulamaları. Kalite Ekibi Optimizasyonu Örnekleri.
Problem Çözme ve İleri Analiz Teknikleri (6 saat)
8D ve A3 metotlarının uygulamaları, Karar Verme ve Analiz Tekniklerinin kullanım yeri ve metodolojileri ile uygulama örnekleri
Dokümantasyon ve Süreç Yönetimi (6 saat)
Yönetim Sistemlerinde dokümante edilmiş bilginin metodolojisi, geliştirilmesi, tipleri, standartlar gereği hazırlanacak dokümante bilginin tespiti. Süreç Yönetimi ve süreç tipleri oluşturma ve yönetim.
Stratejik Yönetim Yaklaşımı -Hedeflerle Yönetim (6 saat)
Süreçlerin ve Dokümante bilginin işlerliğini stratejilere bağlama ve kurumsal performansa uygun sistem kurma ve hedefler koyma yöntemi geliştirilmesi. Stratejik Plan hazırlama bilgilendirmesi.
Risk Yönetimi (ISO 31000) (6 saat)
Risk ve Tehlikelerin Tanımı, Risk ve Tehlike Yönetimi, Risk Değerlendirme Teknikleri, Risk Değerlendirme Adımları, İşletmenizde Var Olan ve Olabilecek Risklerin Analizi
Risk Değerlendirme Matrisi, Risk Değerlendirme Ekibinin Oluşturulması, Belirlenen Risklere Karşı Gerekli Tedbirlerin Ele Alınması Yapılan Uygulamalardan Sonra Risklerin Gözden Geçirilmesi, Risklerin Yönetimi İçin Etkin Bir Mekanizmanın Oluşturulması
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi (6 saat)
Anex SL yapısı gereği standardın PUKİ döngüsü kapsamında; Kuruluşun İçeriği-Liderlik-Planlama-Destek-Operasyon-Performans İzleme-Sürekli İyileştirme maddelerinin gerekliliklerinin kurum bazında örneklendirilerek açıklanması.
ISO 19011:2018 Denetim Sistemi (12 saat)
Denetim standartlarının temelinde yer alan Savunma, Finansal Denetim yapıları ve ilgili standartlar, İç Denetçi özellikleri, kavramlar, denetim sistematiği ve denetim riskleri. Standart Eğitimi sonrasında yapılacak sınav kapsamında ‘İç Denetçi Sertifikası’ na sahip olunabilir.
ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (6 saat)
OHSAS 18001 den ISO 45001 e geçiş süreci, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Standart gerekleri, etkin İSG yönetimi için standardın uygulama metotları
ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi (6 saat)
Sanayileşme ve Sürdürülebilirlik temelli bir yaklaşım olan Çevre Yönetim Sistemi Standardı gerekleri, etkin Çevre yönetimi için standardın uygulama metotları
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyet Yönetimi Standardı (6 saat)
Müşteri odaklılığın sağlanması, geliştirilmesi ve sürdürülebilirliğin sağlanması için geliştirilen Müşteri Memnuniyet Yönetimi standardı gerekleri, etkin Memnuniyet yönetimi için standardın uygulama metotları
ISO 22000:2018 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi (6 saat)
Gıda güvenliğinin müşteri memnuniyetinin ötesinde ‘İş Kalitesi’nin ölçütü olduğu gerçeği ile Gıda Güvenliği Standardının gerekleri, etkin Gıda Güvenliği Yönetimi için uygulama metotları
ISO 50001:2018 Enerji Yönetim Sistemi (6 saat)
Enerji yönetmeliklerine uygun olarak standardın gerekleri, uygulama metotları ve ilgili yasal koşulların tespiti ve geliştirilmesi
ISO 27001:2018 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (6 saat)
Bilgi Güvenliğinin KVKK hükümleriyle paralel olarak standardın gerekleri, uygulama metotları ve sistem GAP analizi örneği
ISO 22301:2019 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi (6 saat)
Kuruluşların iş sürekliliğini sağlamaları için gerekli yöntemleri belirlemeleri, planları oluşturmaları, uygulamaları, işletmeleri, izlemeleri, incelemeleri, sürdürmeleri, korumaları içeren, riskleri azaltmak için hazırlanmaları, yıkıcı olaylardan kurtarmak için strateji belirlemelerini sağlamak için gerekler
Kalite Yönetim Süreç İyileştirme (6 saat)
Alınan tüm eğitimler sonunda Kalite-Yönetim Sürecinin iyileştirilmesi için analiz, ölçüm,aksiyon,risk ve fırsatlar ile hedeflerin ve nasıl izleneceğinin yöntemlerinin uygulamasının yapıldığı atölye çalışması
Süre:102 saat,17 gün